客户填写与查询
本页说明客户收到易填通链接或二维码后的操作。入口提供的功能由旅行社配置决定。
1. 打开填写入口
客户打开链接或扫描二维码，确认旅行社显示名称和办理国家，进入资料填写页面。按页面选择办理人数，并填写出行信息。
日本业务按页面选择签证类型、人数和出发返回日期；韩国业务按要求填写办理人数及访问信息。填写内容应与实际申请一致。
2. 录入申请人资料
按页面入口上传护照并核对识别结果，逐人检查姓名、护照号、生日、签发日期和有效期。继续填写当前国家要求的个人、家庭、工作或访问信息。
出现附加问题和必填提示时，补齐后按页面保存。多人办理时，每个人的资料都需完成。
3. 上传材料及签名
页面开放上传功能时，将照片、身份证、签证材料、机票酒店等文件放到对应申请人的分类中。上传后预览检查内容清晰、方向正确、人员归属准确。
开放电子签名时，按签名页面提示完成签名并保存。工作人员仍需核对资料与签名，客户完成填写不代表已经向使馆提交申请。
4. 补充资料
工作人员发出补充文件说明后，客户按页面显示的具体要求补充材料。不要只重复上传已有文件，应先确认需要修改或补交的内容。
5. 查询及下载签证
配置允许查询时，点击“查询签证”，按设置填写护照号和生日，或仅填写护照号。允许下载且电子签文件可用时，按页面入口下载。
打开文件核对姓名和护照号码后使用。查询不到时，先核对输入及办理进度，再联系经办人员或客服。
常见问题
没有填写或上传入口：请经办人员检查“客户端配置”的功能开关。
填写后是否还需工作人员操作？ 需要。工作人员应复核并导入签证订单，继续办理。