跳到主要内容

通用订单处理流程

不同国家字段会有差异,但日常操作通常遵循以下流程。

1. 进入国家工具并创建订单​

登录后从首页或“签证工具”选择国家,进入订单列表,点击“创建订单”。若没有目标国家,先确认主账号是否已开通,再核对当前子账号的国家权限。

2. 填写订单和申请人​

选择签证类型,填写客户来源、计划日期等信息。上传清晰的护照资料页后,系统会自动识别护照信息,并进行方向纠偏,将护照图片调整为正确方向。识别完成后,请对照原件核对信息;多人订单还需确认申请人顺序、主申请人及同行关系。

3. 填写申请资料​

请按照系统要求和页面提示,准确、完整地填写申请资料,确保所填信息与申请人的实际情况及提供的材料一致。

4. 上传材料并预览​

可点击上传按钮选择照片、证明材料及 PDF,也可将本地文件直接拖到当前申请人对应的照片或材料分类区域。使用预览确认方向、清晰度、页数和申请人归属正确。具体要求见文件上传与图片处理。

5. 保存并处理校验提示​

先保存,再处理系统显示的红色错误提示。预览自动生成的申请表、行程或其他文件,特别核对姓名拼写、护照号码、日期、签名和附件。

6. 按业务提交申请​

日本、澳大利亚等电子签业务使用“电子签申请”;韩国个签使用“送签”,台湾使用“许可证申请”,入境卡使用“入境卡申请”。请按对应产品说明操作,核对申请人、检查结果及费用后再确认。入口受订单状态和账号权限限制,提交处理中不要重复点击。

7. 查询与下载​

通过订单详情或“电子签查询”查看同步状态。出签后在订单详情或“电子签下载”页面获取文件。下载后打开文件检查姓名、护照号和页数,再按团队规范交付客户。

办理过程中如需核对操作时间和处理结果,可在订单详情点击“订单日志”,查看订单操作记录。

提交前复核清单​

  • 护照有效期、号码、姓名拼写和出生日期与原件一致。
  • 个人照片和护照图清晰、方向正确、无遮挡。
  • 所有“是/否”问题按事实回答,补充说明完整。
  • 行程、航班、住宿与申请日期相互一致。
  • 上传文件未加密、未传错人,预览可以正常打开。
  • 电子签账号、申请人数、费用和点券余额正确。