保险与保单

订单提供“购买保险”“查看保单”“下载保单”等功能，按当前办理状态显示。

1. 购买前核对

先完成行程和申请人资料，逐人检查姓名、护照号码和出生日期。确认行程天数与计划天数一致，再点击“购买保险”。

2. 选择保险日期并支付

1. 在窗口中查看当前保险产品说明，核对是否符合本次需求。
2. 选择“保险日期”，确认起止日期与实际出行安排匹配。当前页面要求开始日期晚于当天，日期区间不超过 60 天；不符合时按提示修正。
3. 核对“服务费”“申请人数”“应付金额”。
4. 选择“点券支付”或“扫码支付”，确认后点击“支付”。扫码支付支持支付宝或微信，完成后按窗口提示继续处理。

具体产品、费用及保障内容以购买窗口和实际保单为准。

3. 查看与下载保单

保单生成并同步后，点击“查看保单”检查内容，使用“下载保单”保存文件。核对被保险人信息、保险期间及保单内容后再交付。

4. 撤销保单

需要取消保险时，使用页面中的“撤销保单”：

1. 确认已购买保险、已填写送签日期、尚未到出发日期，且在送签日期后 14 天内。
2. 点击“撤销保单”，阅读确认提示后确认。
3. 撤销还需在订单创建后 7 天内；超出期限或无法撤销时请联系客服。
4. 查看保单撤销结果，并核对账户余额中的保险点券退款。

撤销失败时，按返回原因处理或联系客服；未确认成功前，不要认为原保单已失效。撤销成功后，已下载的旧保单不应继续使用。

酒店取消和保单撤销是两个独立操作，需要撤销保单时请单独确认处理结果。

常见问题

提示保险日期错误：重新选择完整日期范围，检查开始日期及天数限制。

没有查看或下载按钮：检查保险是否已办理以及保单文件是否已同步，长时间无结果时联系客服。

无法撤销保单：撤销受当前业务条件限制，请提供订单号联系客服核对。