订单操作说明
本页按创建、生成、调整及下载的顺序介绍行程制作。酒店和保险分别在对应页面说明。
1. 创建订单并填写行程配置
进入订单列表点击“创建订单”，在“行程配置”中填写：
| 字段 | 填写说明 |
|---|---|
| 订单类型 | 选择本次业务使用的类型 |
| 送签日期 | 按实际送签安排填写，并核对酒店预计取消日期 |
| 客户来源、客户备注 | 按业务填写，便于后续查找和核对 |
| 主申请国 | 按本次实际申请和行程选择 |
| 出发城市、返回城市 | 核对出发地和最终返回地 |
| 出发日期、返程日期 | 按计划填写，后续行程、住宿和保险日期需相互匹配 |
| 游览时长 | 选择“宽松 - 4小时”“适中 - 6小时”或“紧凑 - 8小时” |
| 最多连续入住 | 选择“5 晚”“6 晚”或“7 晚”，默认“7 晚”；同城连续住宿超过上限时自动拆分并换酒店 |
| 景点分类 | 按出行偏好选择 |
| 智能添加邻国 | 按需要选择开启或关闭 |
| 主申请国停留比例 | 按实际行程规划设置 |
| 指定旅游城市 | 有明确城市需求时选择，系统会结合行程合理性安排 |
完成后点击“保存行程配置”，等待生成结果。
“最多连续入住”限制同一城市每段酒店住宿的晚数，不是整趟行程的总晚数。超过上限时会安排分段住宿，请核对各段酒店及入住、退房日期，详见酒店订单。
2. 调整城市与停留天数
在城市安排区域核对路线，可调整各城市停留天数，使用“增加城市”“删除城市”处理城市安排。
页面显示“行程天数”和“计划天数”，两者必须一致。提示“行程天数与计划天数不同，请检查”时，先修正城市天数或旅行日期，再继续。
地图模式与城市顺序
点击“地图模式”查看路线，在弹窗中核对城市与天数；可使用“列表模式”返回列表查看。页面提供“优化城市顺序”时，点击后系统会更新当前城市安排，需要重新核对路线、停留天数和实际出行要求。
优化城市顺序不等于已经重新生成每日行程。确认城市安排后点击“生成详细行程”，等待处理完成，再检查每日内容及交通。
3. 核对每日行程与航班
系统使用 AI 生成行程，并按页面说明考虑景点休息日。生成后仍需核对日期、城市顺序、每日安排及交通是否符合实际需求。
需要调整时，使用行程编辑入口修改“交通方式”“行程(中文)”“行程(英文)”，完成后点击“保存”。修改航班时，点击标注“修改航班”的飞机图标，在航班选择窗口中核对日期、机场和航班后保存。
需要整体重做时使用“重新生成行程”，阅读确认提示后操作；重新生成后，应再次检查人工调整过的内容。
4. 添加申请人并保存护照信息
在“申请人列表”中使用页面提供的护照录入入口，或将护照文件拖入对应区域。文件可从电脑文件夹或微信聊天窗口拖入，详见文件上传与图片处理。
识别后逐人核对姓名、护照号码、出生日期及有效期，修改后点击“保存护照信息”。确认实际人数正确，避免影响房间分配和按人计费的服务。
5. 分配房间并办理所需服务
在“房间分配”中核对“房间数量”“房间类型”和入住人员，手动调整后点击“保存房间信息”。也可使用“自动分房”，该操作会清空原分配，重新分配成功后直接保存；仍需逐间核对结果。生成酒店订单前确认没有遗漏人员，详见酒店订单。
按实际需要使用“生成酒店订单”或“购买保险”。先核对人员、行程和费用，再在支付窗口确认；支付后等待结果，避免重复操作。
6. 查看酒店取消日期与重新预订
酒店订单生成后，在详细行程的“住宿”列核对酒店名称、地址和日期。有效预订显示“预计取消日期”；已取消的酒店显示“已取消”及“取消日期”。请在制作和交付材料前检查，具体取消规则见酒店订单。
酒店显示“已取消”或“预订失败”且仍需住宿预订时，点击旁边的“重新预订”按钮。重新预订需在送签日期后 7 天内，且距入住至少 7 天。
点击后，系统重新安排酒店预订，等待结果更新，再核对酒店名称、住宿安排和新的预计取消日期。重新预订完成后，重新预览并下载材料，避免使用旧的已取消订单文件。
订单列表会通过提醒图标提示“N 个酒店订单已被取消”。看到提醒后，进入订单逐项检查；没有重新预订入口，或提示“已超过可重新预定时间”“入住时间必须提前7天”时，请联系客服。
7. 预览并下载
页面显示“预览”“下载”后，打开生成文件检查人员、日期、航班、城市和住宿安排；酒店订单生成或行程调整后，再次核对最新材料。
保单通过“查看保单”“下载保单”单独获取，详见保险与保单。
需要以已有行程为基础制作另一笔订单时，可使用“复制行程”，复制后重新核对日期、人员及业务内容。
常见问题
行程天数不一致：检查各城市停留天数之和，以及出发日期、返程日期，修正后重新生成。
生成结果不符合计划：先检查主申请国、指定旅游城市和偏好设置，再调整城市或每日内容。
购买服务后部分字段无法编辑：酒店或保险办理后，部分修改入口会受限制，需要调整时结合当前状态处理，无法判断时联系客服。
找不到“生成酒店订单”：核对订单状态和提交权限。页面提供“申请审核”时，按该入口处理；需要协助时联系客服。