订单操作说明

1. 创建订单并填写基础信息

点击“创建订单”，选择“签证国家”“预约领馆”，填写“客户来源”“客户备注”。核对“用户名”“密码”为本次预约使用的官网账号信息，填写“预约人数”。

2. 填写对应国家的信息

页面内容	填写说明
代传递	美国业务按实际情况选择
续签转面谈或者K类	美国业务按实际情况选择“否”或“是”，默认“否”
VIP线路	美国业务默认“否”；选择“是（+300元）”后，每位预约人加收 300 元
安全问题1、回答安全问题1	美国业务按官网账号实际设置选择问题并填写对应回答
安全问题2、回答安全问题2	按官网账号实际设置填写，确保问题与回答对应
安全问题3、回答安全问题3	按官网账号实际设置填写，确保问题与回答对应
Group ID	法国、荷兰业务按页面和实际预约信息填写
Prime优选	按实际可接受的预约需求选择
手机	按页面要求填写可用联系方式

更换国家或账号后，重新检查相关字段。登录信息应填写在对应页面，排查问题时向客服提供订单号和错误提示即可。

3. 设置预约日期范围

在“预约日期范围”添加可接受的日期区间，填写开始、结束日期及页面提供的“开始时间”“结束时间”。保存后核对每段范围，需要调整时进入编辑窗口修改。

每笔订单至少配置一个范围，最多 5 个。只填写实际可以接受的日期和时间，确认没有起止倒置或误填。完成后点击“保存订单”。

4. 添加申请人并保存

通过页面的护照录入入口添加申请人，核对姓名、护照号码、出生日期及有效期。修改后点击“保存个人资料”，多人订单逐人完成，并确认人数与“预约人数”一致。

具体录入方式和文件限制见文件上传与图片处理。

5. 提交前检查

确认官网账号可用、验证信息正确、领馆与人数一致，预约日期范围可接受，申请人资料已经保存。美国预约还需核对“代传递”“续签转面谈或者K类”和“VIP线路”；调整后先点击“保存订单”，再点击“提交预约”。支付步骤见提交预约与结果。

常见问题

提示最多只能预约5个日期范围：删除不需要的范围并核对剩余日期，再保存。

无法保存或提交：按必填提示检查官网信息、日期范围和申请人资料，订单与个人资料需分别保存。

提交后无法修改：处理阶段可能锁定资料，先查看订单状态及提示，需要调整时联系客服。