文件上传与图片处理

易速签支持点击选择文件，也支持直接拖拽上传。护照、个人照片和证明材料的上传位置不同，请先确认当前申请人及材料分类。

拖拽上传：文件放到哪里

在支持拖拽且可编辑的订单页面，可从电脑文件夹或微信聊天窗口中，将文件直接拖到以下对应上传区域后松开：

要上传的内容	拖到哪里	操作说明
护照图片或 PDF	申请人列表区域	支持一次拖入多个文件，上传后核对识别出的申请人信息
个人照片	当前申请人的个人照片区域	先选中正确的申请人，再拖入照片
签证证明材料	当前申请人对应的材料分类区域	按材料类别分别上传，完成后打开预览核对
身份证	页面提供的身份证区域	仅在有该入口的页面使用，上传后核对识别结果

也可以点击上传按钮选择文件；打开上传窗口后，标有“拖动文件到这里或者点击上传”的区域同样支持拖拽。不同材料允许的格式以对应上传入口提示为准，护照上传使用图片或 PDF。

请将文件拖到对应区域，避免拖到页面空白处。订单只读或当前账号无编辑权限时，无法通过拖拽上传。

批量上传护照

1. 在申请人列表上方选择“批量上传护照”，一次选择多个图片或 PDF；也可直接拖到申请人列表区域。
2. 图片会自动压缩。每个 PDF 不超过 10MB、最多识别 10 页，每页只放一本护照资料页。
3. 系统识别护照后会自动纠偏，将护照图片调整为正确方向。处理完成后，逐一核对姓名、护照号码、出生日期、有效期及申请人数量。

以上为使用通用护照录入入口的说明；其他证件和材料的页数、大小要求请查看各自入口提示。

选择护照录入方式

护照录入下拉菜单提供“批量上传护照”“文通护照识别”“良田高拍仪”。点击方式旁的星星可设为默认，下次打开页面时，主按钮会使用该方式；点击主按钮即可启动对应操作。

文通识别器和良田高拍仪使用前，需要连接设备并安装、启动配套软件；支持型号可咨询客服。部分页面还提供手动填写等额外入口，以当前页面显示为准。

上传前准备

• 护照资料页应完整入镜，四角可见，MRZ（底部两行字符）清晰，无反光、手指或水印遮挡。
• 证件照应为近期正面照片，脸部清晰；背景和尺寸以页面及使馆要求为准。
• PDF 应能正常打开且未设置打开密码。建议按“申请人-材料名称”命名，避免上传错人。
• 网络不稳定时分批上传大文件，不要在上传进度未完成时关闭页面。

护照识别不正确

1. 点击护照图片预览，确认没有裁掉 MRZ、护照号或姓名。
2. 使用裁剪、旋转或黑白效果改善可读性。
3. 重新上传更清晰的原图。
4. OCR 识别后逐项手动核对并修正；识别结果不能代替人工复核。

个人照片不符合要求

点击裁剪按钮调整人像比例和位置；背景不是白色时可尝试“白色背景”功能。处理后仍提示不合格，应换用光线均匀、轮廓清晰、无遮挡的原始照片，不要反复压缩截图。

PDF 上传失败

依次检查文件是否加密、是否损坏、格式是否确为 PDF、页数或体积是否过大。用本地阅读器另存为新的未加密 PDF 后再试。合并文件前先确认每页属于同一申请人或正确材料分类。

文通识别器或良田高拍仪无响应

• 确认设备供电、USB 连接和系统驱动正常。
• 关闭占用摄像头或扫描仪的其他软件，再刷新页面。
• 首次使用文通设备需安装配套软件。
• 换浏览器或重新插拔设备后仍无响应时，记录设备型号、浏览器版本和报错截图联系客服。

上传后看不到文件

先等待上传和处理完成，检查当前申请人及材料分类，并打开预览确认，不要仅靠文件名判断。需要保存的页面应先保存再刷新。

材料放错分类时，支持分类间拖动的页面可将已有文件拖到正确分类；请核对移动结果。若传错申请人或页面不支持移动，再删除错误文件并到正确位置重新上传。

上传后可查看护照与照片相似度，辅助核对是否传错照片。日本电子签材料的混合上传与合并要求，详见电子签提交与自动处理。