订单状态说明

本页说明易速签印尼订单的处理阶段。系统状态用于跟踪提交和文件处理，具体签证信息以下载的电子签文件为准。

1. 查看订单状态

在订单列表或详情顶部查看状态。出现错误提示图标时，将鼠标移上查看内容；详情顶部的错误提示和“订单日志”可用于定位问题。

状态	含义与操作
待完善	继续填写行程和申请人资料，并分别保存
已完善	核对资料后提交电子签；无提交权限时申请审核
待审核	等待审核处理，需要取消时使用“取消审核”
电子签申请中	系统正在处理申请，等待结果，避免重复操作
提交失败	查看具体错误，修正后核对支付情况再提交
电子签完成	查看已同步电子签和发票，并可继续办理入境卡

2. 核对多人订单

下载前逐人核对文件是否齐全，不要只检查第一位申请人。缺少电子签或发票时，检查文件同步情况及下载权限，必要时联系客服。

3. 状态长时间未更新

先查看“订单日志”和错误提示。提供订单号、当前状态及相关提示联系客服，已付款的同时提供支付凭证。