订单操作说明
本页按订单创建、行程填写、航班选择及申请人录入的顺序介绍操作。
1. 创建订单
从印尼订单列表点击“创建订单”，选择“签证类型”，按页面要求填写联系方式、“客户来源”和“客户备注”。
2. 填写行程和住宿信息
| 字段 | 填写说明 |
|---|---|
| 入境日期、入境航班号 | 为快速申请入境卡准备，按实际行程填写 |
| 入境机场 | 新订单默认 CGK - SOEKARNO-HATTA AIRPORT，请按实际行程调整 |
| 出境日期 | 计划离开印尼的日期 |
| 出境城市 | 离开印尼时的出发城市 |
| 出境抵达城市 | 离开印尼后抵达的城市，注意与入境抵达地点区分 |
| 居住类型 | 按实际住宿类型选择 |
| 地址、邮编 | 填写对应住宿地址及邮编，检查是否匹配 |
“地址”旁提供“翻译地址并识别邮编”：输入中文地址或酒店名称后，点击该图标，系统会填入英文地址和邮编。生成后检查是否对应实际住宿地点；提示识别失败时，完善输入或手动修正。
随机选择酒店地址和邮编
- 核对“入境机场”，按实际行程选择机场。
- 在“地址”输入框右侧点击“随机选择酒店地址和邮编”图标，系统按入境机场对应的城市选择酒店，并同时填写地址和邮编。
- 核对住宿信息后，点击“保存订单和行程信息”。
提示“该入境机场暂无可用的随机酒店地址”时，核对机场并手动填写实际住宿地址和邮编。生成地址不表示已预订酒店，使用后需核对是否符合实际住宿安排。
完成后点击“保存订单和行程信息”。修改出境日期或城市后，应再次保存，再查询航班。
3. 准备出境机票单
在“出境机票单”中选择“系统生成”或“手动上传”。切换方式后先点击“保存订单和行程信息”，保存成功后再继续；未保存的方式不会生效。
系统生成
在“航班信息”中点击“查询航班”，按已保存的出境日期、出境城市和出境抵达城市查找并选择航班。已有选择时可使用“重新选择航班”。
选择后核对日期、机场、航班号和时间是否符合行程。提示先保存信息时，回到“行程信息”保存后再操作。
手动上传
- 创建并保存订单，将机票单方式设为“手动上传”并保存。
- 在上传区域选择或拖入机票单，支持 JPG、PNG、PDF，单个文件不超过10M。
- 核对已上传文件的申请人、出境日期及行程；需要替换时，使用文件旁的“删除”后重新上传。
- 页面提供“查看机票文件”时，打开并检查提交使用的文件。
手动上传模式不显示系统的“航班信息”查询区域，无需再为生成机票单选择系统航班。上传和删除需要订单处于可编辑状态；上传过程中等待处理完成再继续。
4. 添加申请人并检查重复记录
在“申请人列表”使用护照录入入口，或把电脑文件夹、微信聊天窗口中的护照文件拖到对应区域。识别后逐人核对姓名、护照号码、出生日期、签发日期及有效期，详见文件上传与图片处理。
系统显示“最近30天系统申请记录”时，检查记录中的创建时间、申请类型和状态，确认是否已经办理。确需继续时点击“继续申请”；误添加时可按“删除护照”的确认提示处理。该提醒展示系统记录，不等于已核实官网所有申请。
5. 上传照片并保存个人资料
选中正确申请人，上传个人照片并核对护照图片。检查页面显示的“照片相似度”，辅助判断是否传错人，详见护照与照片相似度。
在“个人信息”中按要求核对“国籍”等内容，完成后点击“保存个人资料”。多人订单应逐人处理，按提示修正必填或格式错误。
订单与申请人资料分别保存，点击“保存订单和行程信息”不会替代“保存个人资料”。
6. 提交并处理结果
确认行程、所选航班或上传的机票文件以及全部申请人资料正确后，点击“提交电子签”。核对护照资料，再通过“缴纳签证费”进入支付窗口，详见电子签提交。
完成后下载电子签及发票；需要办理入境卡时，使用“办理入境卡”，详见文件下载与入境卡。处理记录可通过“订单日志”查看。
7. 复制订单
订单提供“复制”菜单时，可选择“复制基本信息”或“复制全部信息”。基本信息复制适合复用订单和行程设置；全部信息复制还会带入申请人资料。
复制后重新核对日期、航班、住宿及申请人，保存并按新订单办理，不要将原订单的办理结果视为新订单结果。
常见问题
查不到出境航班：检查日期和两端城市是否填写正确，并确认修改后已保存。
地址翻译或邮编不正确：补充完整地址或准确酒店名称后重试，核对生成结果。
看不到提交按钮：检查订单是否已完善及账号是否有提交权限；页面提供“申请审核”时按该入口处理。
需要帮助请联系客服。