订单操作说明
本页按创建订单、填写资料、制作材料、送签和获取签证页的顺序介绍韩国个签操作。申请类型和送签社所属领区不同，页面字段与生成材料也会不同。
材料制作完成后，请点击“送签”。系统会自动将订单申请人加入个签监控，跟踪签证结果；全部申请人出签后，订单自动更新为“完成”，并提供已同步的签证页下载。
1. 创建订单并选择送签社
从个签订单列表点击“创建订单”，选择“申请类型”“送签社”，填写“送签日期”“客户来源”“客户备注”。送签社所属领区会影响资料要求及生成文件，请先选对送签社。
出现“未配置送签社”提示时，按提示进入配置页面处理，详见送签社与常用酒店配置。
按页面显示核对“生成申请表”“停留时长”“滞留资格”“停留时间”“入境次数”“签证有效期”等内容。选择申请类型后，应检查自动带出的选项是否符合本次业务；出现附加字段时一并填写。
2. 填写同行人和访问信息
页面显示“同行人信息”时，按实际情况补充并核对相关人员。在“访问信息”中填写本次出行安排：
| 字段 | 操作说明 |
|---|---|
| 访问目的 | 选择实际目的；出现“其他访问目的”时补充说明 |
| 预计停留时间 | 按实际计划填写，与本次行程保持一致 |
| 在韩联系电话 | 填写本次访问使用的联系方式 |
| 在韩地址或酒店 | 按实际住宿填写或选择已配置的酒店，核对地址与行程一致 |
需要维护常用酒店时，可使用“在韩地址或酒店”旁的配置入口，详见送签社与常用酒店配置。
完成后点击“保存订单和访问信息”。更换申请类型、送签社或修改行程后，应重新检查相关字段并保存。
3. 添加申请人并核对护照
- 将电脑文件夹或微信聊天窗口中的护照文件拖到“申请人列表”区域，或使用页面提供的护照录入入口。
- 等待系统识别，核对添加人数、姓名、护照号码、出生日期、签发日期及有效期。
- 点击申请人进入其资料页面，逐人检查识别结果。需要调整人员顺序时，拖动申请人列表左侧的排序图标。
系统识别后会自动纠偏、调整护照方向，仍需与原件核对。设备录入、默认方式和文件限制见文件上传与图片处理。
页面提供身份证上传时，可上传识别后检查“身份证地址”等信息，确保与申请人实际证件一致。
4. 填写个人资料并保存
选中正确申请人，按照系统要求准确、完整地填写。以下区域会随申请类型、领区和所选答案显示，不是每位申请人都会出现全部内容。
| 资料区域 | 操作说明 |
|---|---|
| 个人信息 | 核对护照资料，补充页面要求的身份、住址及联系方式等内容 |
| 紧急联系人 | 填写实际紧急联系人，页面明确要求不能填写同行人 |
| 教育信息 | 按实际教育情况填写，补充所选情况要求的内容 |
| 职业信息 | 按实际职业情况填写对应单位、职务等信息 |
| 在职情况确认 | 按页面要求确认并填写，不要直接沿用不适用的默认值 |
| 同行家属 | 有同行家属时，通过“添加同行家属”补充记录，核对关系 |
| 家人在韩国 | 有相关情况时，通过“添加在韩家人”填写人员信息 |
| 韩国访问记录 | 如实填写出入境记录，通过“添加韩国访问记录”补充所需记录 |
| 其他国家访问记录 | 如实填写，通过“添加其他国家访问记录”补充所需记录 |
| 谁将承担在韩国期间的费用 | 按实际费用承担情况填写，并核对与相关资料一致 |
| 其他信息 | 逐项阅读问题，选择后需要说明的内容一并填写 |
| 意见书 | 显示该区域时，按对应领区的页面要求完成内容 |
填写后点击“保存个人资料”。如有必填或格式提示，按提示修正后再次保存。多人订单需逐人完成，并检查申请人列表中的状态。
“保存订单和访问信息”与“保存个人资料”分别保存不同内容，完成其中一个不能替代另一个。
5. 预览并下载材料
资料保存后，通过订单顶部“预览”检查生成的材料。个人资料页面提供“预览申请表”时，也可按申请人查看。
在“下载”中按页面提供的选项获取材料：
| 入口 | 操作说明 |
|---|---|
| 下载全部 | 下载当前订单生成的整套材料，打开后检查人员和页数 |
| 下载申请表 | 按需获取申请表，核对姓名、护照信息、行程及填写内容 |
| 下载意见书／下载照会／下载公函 | 按送签社所属领区显示相应名称，下载后核对内容 |
材料名称和下载选项随领区及“生成申请表”等设置变化。下载后按实际业务要求打印、整理并安排送签；发现内容错误时，回到对应位置修改、保存并重新生成检查。
6. 点击送签，自动加入监控
材料制作并核对完成后，在订单中完成以下操作：
- 确认全部申请人资料已完善，订单为“已完善”，并已填写正确的“送签日期”。
- 点击“送签”，阅读“是否确认送签？”提示后确认。
- 系统自动将本订单申请人加入个签监控，订单进入“签证已申请”，无需再逐人手动添加监控。
- 通过“查看订单状态”查看本订单申请人的监控结果，或返回订单列表进入“个签监控”。
“送签”用于更新系统订单及建立监控，请结合实际材料送签安排操作。只下载材料、未点击“送签”，不会触发这一步自动加入监控。
7. 自动更新结果并下载签证页
系统获取签证结果后，会自动更新关联订单：全部申请人出签时更新为“完成”；部分人员已有结果时显示“部分完成”；全部拒签时显示“拒签”。多人订单应逐人核对，不能把部分人员出签视为全团出签。
点击“查看订单状态”，检查“申请人”“护照号码”“监控状态”“申请号码”“出签日期”。已有签证文件且具备下载权限时，可点击对应记录的“查看”，或通过“下载签证页”获取文件。
下载后核对签证页的姓名、护照号码及签证信息，再交付客户。详见签证监控与下载。
8. 撤销送签与处理异常
需要恢复资料处理且页面显示“撤销送签”时，点击并确认。系统会移除本订单关联的监控记录并恢复到“已完善”；后续重新送签时，再按流程点击“送签”。该操作不代表撤销官网签证申请。
处理经过可通过“订单日志”查看。无法判断当前结果或操作条件时，请提供订单号联系客服。
常见问题
为什么看不到“送签”？ 核对订单是否为“已完善”、是否填写送签日期，以及每位申请人的资料是否已经保存完成。
做完材料后还要手动导入监控吗？ 在订单点击“送签”后系统会自动加入监控，无需再次手动导入同一批申请人。
为什么只显示“部分完成”？ 查看每位申请人的监控结果；尚有人没有结果，或不同人员的出签与拒签结果不一致时，订单不会显示全部完成。
已经出签却找不到下载入口？ 检查签证文件是否已同步，以及当前账号是否有下载权限；需要协助时联系客服。