电子签提交
本页介绍日本电子签从护照审核、填表、材料上传到正式提交的操作。请先确认订单选择了支持电子签的类型，并已完成电子签相关配置。
1. 上传护照并查看自动审核结果
上传护照后，系统会自动识别、调整图片方向，并在支持的电子签业务中将护照上传至日本 eVisa 官网进行预检查，再将结果反馈到申请人页面。护照预检查不等于正式提交整笔签证申请。
出现“eVisa护照审核未通过”时，请根据具体内容处理：
| 提示 | 处理方法 |
|---|---|
| 要求重新上传护照 | 检查图片是否反光、模糊，底部 MRZ 区域是否完整。可使用裁剪去除多余背景，保留完整护照资料页；必要时尝试“黑白效果”，或换用更清晰的原图重新上传 |
| “包含无法进行签证申请的申请者。” | 常见情况包括申请人仍有未到期的有效签证，或刚撤销申请、官网尚未完成取消。请先核对现有签证及原申请状态；属于取消处理中时，等待官网完成取消后再提交 |
第二类提示不一定是图片问题。核对后仍无法判断原因时，请联系客服协助。
2. 填写资料与 AI 一键翻译
按照系统要求准确、完整地填写申请人信息。在“公司/学校名称(中文)”填写实际名称后，点击“公司/学校名称(英文)”旁的 “一键翻译”，系统会使用 AI 生成精简英文名称，按电子签字段要求控制在 40 个字符以内。
这里的限制是字符数，不是 40 个英文单词。生成后请核对名称含义，按页面校验提示调整并保存；修改中文名称后，也要检查英文名称是否需要重新翻译。
“公司/学校地址(英文)”旁也提供“一键翻译”，可先填写中文地址后使用，并核对翻译结果。
3. 图片和 PDF 混合上传
在对应的签证材料分类中，可一次选择或拖入图片和 PDF，系统会自动处理并合并为用于电子签提交的 PDF，减少手工转换、合并文件的操作。
可从电脑文件夹或微信聊天窗口拖拽文件。请把同一申请人、同一材料分类的文件放在一起，处理后打开预览，核对页数、方向、顺序及清晰度。
日本材料上传入口提示：图片不超过 10MB，PDF 不超过 2MB；系统检查 PDF 页面尺寸，并处理最终提交文件，最终 PDF 不超过 2MB。如出现处理失败或超限提示，请按提示调整原始文件。
个人照片入口只接受图片，不能上传 PDF。 护照批量识别的 PDF 限制另见文件上传与图片处理，不要与电子签材料限制混淆。
4. 确认并提交电子签
- 完善所有申请人资料，检查护照审核结果和材料预览。
- 点击订单顶部 “电子签申请”。
- 在 “请检查护照资料是否正确” 窗口中，逐人核对照片、护照图片、姓名、护照号、出生日期及有效期；照片下方可查看相似度百分比。
- 按窗口要求补充选项，确认无误后继续提交，并处理后续确认提示。
- 提交后查看易速签订单状态。进入申请处理阶段后等待系统更新，再通过“电子签状态”或“电子签查询”查看官网进度。
“电子签申请中”“电子签已申请”与官网的“未申请”“审查中”等状态含义不同，详见订单状态与官网状态。
5. 文件 NG 自动处理
官网提示 “在文件检查中发现有NG”，表示文件检查未通过。易速签支持自动处理相应文件并重新上传，减少操作员逐份到官网处理的工作。
自动处理受材料类型及账号配置影响。系统正在处理时请等待状态更新；如果最终仍显示提交失败或具体材料 NG，请检查对应原始材料，按提示修正，或联系客服协助。文件 NG 不等于签证被拒签。
6. 撤销电子签
对通过易速签直接提交至官网、适用官网联动流程的订单，点击“撤销电子签”并确认后，系统会自动进入 eVisa 官网尝试撤销。成功后恢复到送签前的相应状态；失败则恢复为“电子签已申请”。
可撤销的官网状态、操作时间、“预先受理”的等待时间及仅系统内撤销的例外，详见撤销电子签。
7. 批量业务提交效率
易速签支持高效自动提交，通常单个 eVisa 账号每天可提交 500+ 个订单，适合旅行社批量办理业务。实际处理量会受订单人数、材料情况和官网运行状况影响；这里指提交处理量，不是使馆审批或出签速度。
常见问题：身元申请后未回传
通常是系统邮箱尚未收到转发邮件。请先检查身元接收邮箱和邮件转发设置；在页面允许撤销时，可撤销身元后重新申请，等待回传。如果仍未收到，请提供订单号联系客服。