电子签账号配置
管理员在使用澳大利亚电子签业务前，需要配置官网账号、密码及邮箱信息，供系统处理登录和邮件认证。KDP、ADS 账号还需完成对应专项配置。
1. 进入账号管理
打开澳大利亚订单列表，点击“管理官网账号”，进入账号列表后添加账号或编辑已有账号。
2. 填写基础信息
| 字段 | 填写说明 |
|---|---|
| 账号名称 | 便于团队区分的名称 |
| 登录账号 | 澳大利亚签证官网使用的登录账号 |
| 登录密码 | 官网账号的当前密码；编辑已有账号时留空表示不修改 |
| IMAP 服务器 | 接收官网认证邮件的邮箱对应的 IMAP 服务器 |
| IMAP 邮箱 | 用于读取认证邮件的邮箱地址 |
| IMAP 密码 | 邮箱 IMAP 登录所需的密码或客户端授权密码，以邮箱设置为准 |
| 状态 | 按使用情况选择启用或停用 |
官网账号密码与邮箱 IMAP 密码用途不同，请分别核对。
QQ、网易邮箱的授权码获取步骤见邮箱 IMAP 授权码。
3. 设置邮件认证
按系统页面提示，官网多因素认证（MFA）需使用 “邮件验证（Email Authentication）”，以便系统处理认证邮件。使用 APP 验证方式时，需先调整配置才能通过当前系统送签。
官网验证方式的检查与修改步骤见账号验证方式修改。邮箱授权码的获取方式见邮箱 IMAP 授权码。
邮箱需开启 IMAP，服务器、邮箱地址和授权信息应匹配。不确定如何配置时，可联系客服协助。
4. KDP 与 ADS 专项配置
| 账号业务 | 需要补充的内容 |
|---|---|
| KDP | 按页面选择 KDP 账号选项，并填写对应手机、邮箱等信息 |
| ADS 团队签证 | 选择 ADS 团队签证选项，补充旅行社中英文名称、旅行社代码、联系人、地址及联系方式等页面要求的信息 |
填写内容应与实际业务及账号信息一致，未开展的业务无需启用对应选项。
5. 保存与维护
保存后回到列表核对账号状态及 KDP、ADS 标记。账号出现红色灯泡时，移入查看具体提示。官网密码或邮箱配置变化后，应及时编辑并保存。
订单提示官网账号异常
订单详情顶部出现“官网账号异常，暂停提交/更新状态。原因：……”时，管理员可返回澳大利亚订单列表，点击“管理官网账号”，找到该订单关联的账号，按具体原因更新账号信息并保存。非管理员账号请联系本单位管理员处理。
调整后回到订单详情查看异常提示和“订单日志”，确认后续处理情况；仍有异常时请联系易速签客服。
常见问题
账号无法使用：核对官网账号是否可用、密码是否正确，并检查邮件认证和 IMAP 配置。
收不到认证邮件或无法读取：检查收件邮箱及 IMAP 设置，需要协助时联系客服。
订单中没有可选账号：核对账号是否已配置并启用；仍无法使用时，请联系客服。