撤销电子签
易速签的“撤销电子签”与日本 eVisa 官网联动。 确认撤销后，系统会自动进入官网尝试取消申请，无需另行登录官网手动操作。
- 撤销成功：易速签订单恢复到送签前的相应状态，具体取决于当前资料及身元处理情况。
- 撤销失败：订单从“电子签撤销中”恢复为“电子签已申请”，原申请未成功取消。
哪些订单会自动到官网撤销？
通过易速签提交、状态为“电子签已申请”的订单，点击撤销后，系统会自动到官网尝试取消申请。
但以下两种情况，点击撤销只会恢复易速签中的订单状态，不会自动取消官网申请：
- 订单还处于“电子签申请中”。
- 重庆领区的非团队旅游签订单。
如果这两类订单已经在官网生成了申请，请联系客服确认是否还需要到官网撤销，避免误以为已经取消。
1. 官网状态决定撤销结果
在订单中点击“电子签状态”，核对 eVisa 官网状态：
| 官网状态 | 撤销结果与生效时间 |
|---|---|
| 未申请 | 可以撤销，成功后立即生效 |
| 预先受理 | 可以撤销，通常需等待 1–2 小时，官网变为“已取消”才表示完整撤销 |
| 其他状态 | 无法通过上述流程撤销，撤销失败后订单恢复为“电子签已申请” |
点击按钮或弹出操作成功提示，不代表官网已完成取消。特别是“预先受理”，即使易速签订单已恢复到送签前状态，也需确认官网最终变为“已取消”后再重新申请。
2. 什么时候撤销
| 申请时间 | 通常可操作的时间范围 |
|---|---|
| 常规工作日当天申请 | 次日 00:00 前，即申请当天结束之前 |
| 遇到周末或节假日，送签日期顺延 | 送签日期当天 00:00 前，即送签前一天结束之前，不是送签当天晚上 |
请预留足够的操作时间
不要等到临近 0 点才撤销。“预先受理”还需通常 1–2 小时才能完整取消，重新申请也需要时间，请提前安排，避免影响正常业务。
上述时间为通常安排，能否撤销仍以官网当前状态为准。遇到周末、节假日或官网处理安排变化，请先核对实际送签日期；1–2 小时也不是固定完成时限。
3. 操作步骤
- 打开日本订单，点击“电子签状态”，核对官网状态和申请人。
- 点击“撤销电子签”，阅读弹窗说明，再点击“撤销电子签”确认。
- 订单进入“电子签撤销中”，等待系统自动到官网处理，无需重复操作。
- 查看订单状态和“订单日志”：成功后核对官网取消结果；失败时查看提示，必要时联系客服。
按钮按业务类型、订单状态及电子签提交权限显示。没有入口或不确定当前订单是否适用时，请联系客服。
4. 撤销流程图
5. 撤销后重新申请出现报错
原申请为“预先受理”，撤销后重新申请时，可能出现以下提示（护照号以实际显示为准）：
错误:包含无法进行签证申请的申请者。护照号[(...)」请咨询就近的日本大使馆或总领事馆。
在上述场景中，这表示官网尚未完成取消，请稍后再提交。 通常等待 1–2 小时，确认官网变为“已取消”后再重新申请；不要反复新建订单或连续提交。
超过通常等待时间仍有提示时，请提供订单号和完整报错联系客服。如果不是刚撤销“预先受理”申请，也可能有其他原因，请按护照预检查说明核对，不要一律当作取消未完成。