订单状态与官网状态

日本签证有两类状态：易速签订单状态表示系统内的处理阶段，官网申请状态表示从日本 eVisa 官网同步的申请进度。两者含义不同，需要分别查看。

易速签订单状态

在日本订单列表的“订单状态”或订单详情中查看。

状态	含义及操作提示
待完善	订单或申请人资料尚未完善，请按页面要求填写并保存
已完善	资料已完成当前阶段的校验，可按业务继续处理身元、材料或电子签
身元处理中	已进入身元处理流程，等待结果
身元待下载	身元发送后系统邮箱并未收到身元邮件，请检查转发设置
身元已回传	系统已接收到回传的身元文件
完成	非电子签订单的业务处理标记，锁定订单
待审核	订单进入提交审核流程，需有电子签提交权限的用户审核
电子签申请中	系统正在处理电子签提交任务，请等待结果
电子签已申请	系统已完成相应提交阶段，后续进度需查看官网申请状态
电子签完成	系统已进入电子签完成阶段，请查看具体申请人结果及可下载文件
提交失败	提交过程中发生异常，请查看提示，修正后再处理
电子签撤销中	撤销任务正在处理，需等待完成后再安排重新申请
电子签终止	相关申请已进入终止状态，具体原因请查看官网状态和提示

订单状态不等于每位申请人的签证结果。多人订单请逐人核对，不能仅凭“电子签完成”判断所有人均已出签。

在订单详情点击“电子签状态”，或从订单列表进入“电子签查询”。系统会展示已同步的团体或个人状态、受理号等信息。

常见状态	如何理解
未申请	官网记录尚未完成正式申请步骤
申请中／预先受理	官网正在处理申请或处于预先受理阶段，继续关注后续状态
审查中	申请正在审查，等待后续结果
待缴费	官网显示需要处理缴费事项，请结合页面提示确认
等待签发通知书下载	已进入签发通知书下载阶段，等待文件处理
签发通知书已下载／已签发	查看系统是否已同步可下载文件，并核对申请人信息
已取消／已终止	申请已取消或终止，结合具体提示确认后续处理方式

官网状态按同步结果显示，可能与易速签订单状态更新时间不同。遇到状态不一致时，查看查询页面的“更新时间”和具体提示；需要协助时请联系客服。

需要取消已提交的申请时，详见撤销电子签。撤销成功后的易速签订单状态与官网最终取消结果，应分别核对。